Voor 22:00u besteld? Morgen in huis!
Gratis verzending vanaf €20,-
Betaal makkelijk & veilig via IDEAL
FAQ

Vragen, opmerkingen of op zoek naar informatie? Dat kan natuurlijk!

Kijk hieronder bij de veelgestelde vragen of neem via het contact formulier contact met ons op. We helpen je graag!

 

Telefoon: 023-5268968
(maandag t/m vrijdag 09:00u - 18:00u)

Algemene email: [email protected]

Klantenservice & garantie: [email protected]

 

1 POD Cartridges
1.1 Zijn er ook POD cartridges met een meer dan 2ml inhoud?

Nee. Het is bij wet verboden om vloeistofreservoirs met meer inhoud dan 2 milliliter te verkopen.

1.2 Zijn POD cartridges uitwisselbaar met elkaar?

POD cartridges zijn type en merk gebonden. Dit houdt in dat de POD cartridges van het ene merk niet compatible zijn met een ander merk. Let daarom bij de nabestelling altijd goed op welk type POD cartridges u nodig heeft.

1.3 Wanneer moet ik mijn POD cartridge vervangen?

Hervulbare POD's
Op het moment dat de smaak afneemt of als er een verbrande smaak optreedt is het tijd om de POD cartridge te vervangen. Dit is afhankelijk van het gebruik en het soort e-liquid. Meestal binnen 1 a 2 weken.

Voorgevulde POD's
Via het venster van de POD cartridge is de hoeveelheid e-liquid te zien. Als de e-liquid op is, dient de POD vervangen te worden.

2 E-liquids
2.1 Wat is Nic Salt?

Nic Salt e-liquids worden op een andere wijze vervaardigd dan standaard e-liquids. Ze voelen zachter aan in de keel en zorgen voor een snellere nicotine bevrediging in het lichaam.

Nic Salt e-liquids zijn alleen geschikt voor e-sigaretten waarbij het verdampingselement een weerstand heeft hoger dan 1.0 ohm.

2.2 Ik heb een e-liquid gekocht, maar vind deze niet lekker.

Alleen ongeopende e-liquids nemen wij retour en kunnen geruild worden binnen 14 dagen.

2.3 Hoe bepaal ik het juiste nictotinegehalte?
Nicotinegehalte Doelgroep
0 mg/ml Afgebouwde damper
3 mg/ml Lichte roker
6 mg/ml Matige roker
12 mg/ml Regular roker
18 mg/ml Zware roker

 

Nic Salt nicotinegehalte Doelgroep
10 mg/ml Lichte roker
15 mg/ml Matige roker
20 mg/ml Zware roker

Zie de tabel als een leidraad. De belevenis en opname van het nicotinegehalte is ook afhankelijk van het type e-sigaret en de gebruiker.

3 Batterij
3.1 Het lampje van de batterij blijft knipperen. Wat kan dat zijn?

Als het lampje van de batterij kort achtereen blijft knipperen kan dit verschillende oorzaken hebben;

  • POD cartridge en batterij zitten niet goed tegen elkaar.
  • Er zit vocht of stof op de contactpunten van de batterij.
  • De batterij is leeg en dient opgeladen te worden.
  • De POD cartridge of de coil is defect en dient verwisseld te worden.
  • De weerstand van de coil is te laag voor de batterij.
  • De batterij is oververhit.
3.2 Wat is mAh?

mAh staat voor milli-Ampere-hour. Het zegt iets over de capaciteit van de batterij. Hoe hoger het aantal mAh's des te langer de batterij mee gaat voordat deze weer opgeladen dient te worden.

3.3 Moet ik een batterij altijd helemaal vol laden?

De allereerste keer dat je een batterij oplaadt, vindt deze het fijn helemaal opgeladen te worden. Daarna maakt het niet uit wanneer je de batterij aan de lader doet of van de lader haalt.

3.4 Zijn e-sigaret batterijen veilig?

Ja. Als je deze altijd met de juiste apparatuur oplaadt en je zorgt dat je de batterij beschermd tegen hitte en vocht.

4 Opladen & Veiligheid
4.1 Kan ik het stekkerblokje van mijn GSM gebruiken om de e-sigaret op te laden?

Nee. GSM laders zijn doorgaans snelladers en te krachtig voor e-sigaret batterijen. Dit kan zorgen voor een defect en eventuel onveilige situaties.

5 Betaling & Verzending
5.1 Ik heb op een werkdag voor 22:00 uur besteld, maar mijn pakket is nog niet binnen.

Controleer altijd eerst de track & trace code die je van ons hebt gehad. Mogelijk is er vertraging opgelopen bij PostNL. En natuurlijk kun je ook altijd even contact opnemen met MiniVape: [email protected]

5.2 Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending bij minimale besteding van €20,-

Kom je niet aan het bestelbedrag? Dan vragen we een kleine vergoeding van €2,99 per order.

6 Garantie & Retourneren
6.1 Welke garantie levert MiniVape?
  • Batterijen & opladers; 6 maanden
  • POD's & E-liquids ongeopend; 14 dagen
  • Complete sets ongeopend; 14 dagen
  • Coils, gebruikte POD's & E-liquids; DOA

 

6.2 Waar kan ik mijn producten naar retourzenden?

Voor retouren en garantie kun je contact opnemen met: [email protected], je ontvangt dan van ons een retour-label.

6.3 Zijn er kosten verbonden aan het retourzenden?

Nee. Zorg wel dat je eerst een retour-label hebt opgevraagd.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
Voor 22:00u besteld? Morgen in huis!
Gratis verzending vanaf €20,-
Betaal makkelijk & veilig via IDEAL